Como informar a Coelba sobre falta de energia?

Todo cliente da empresa Coelba com certeza já passou pela situação de ficar sem energia elétrica na sua casa, rua ou bairro e não saber o que fazer.

Também vou te mostrar como solicitar a Coelba 2ª Via CPF.

Mesmo que isso não seja comum, a falta de energia pode ocorrer por falta de pagamento, nesse caso, devido a suspensão do serviço, ou por algum problema técnico ou reparo programado pela empresa.

Se você também dúvida sobre como agir nessas situações, continue lendo a matéria e entenda tudo sobre como informar a Coelba sobre falta de energia!

Falta de energia porque?

Assim que é constatado a falta de energia na residência, o cliente precisa primeiro descobrir o porquê.

Se você não sabe se foi suspensão do serviço, pode estar conferindo em uma segunda via da fatura para checar se todas estão pagas.

Após isso, verifique se a falta de energia é apenas na sua residência ou a rua toda está com o mesmo problema, e veja se há algum suporte da Coelba efetuando manutenção.

Alertando a Coelba

Após verificar que não é apenas a sua residência que está com falta de energia, e checar que não há nenhuma equipe de manutenção, é possível informar a Coelba pelo SMS Falta de energia. 

Você deverá enviar o número do contrato da sua residência para o número 26560, e rapidamente receberá uma confirmação da empresa e um posicionamento.

O SMS Falta de energia é um serviço gratuito e não gasta os créditos do cliente, por isso, mantenha sempre o número salvo na sua agenda e os dados do contrato fáceis de ser encontrado.

Site da Coelba

Também é possível informar a falta de energia para a Coelba pelo o seu site oficial.

Para isso, basta acessar o site e procurar a opção “Falta de energia” que fica no inicio da página.

Após ser redirecionado a outra página, é preciso fazer o seu login, informando o número do contrato e confirmando o código que aparece na página.

Coelba: Segunda via de conta

Não adianta saber como informar a falta de energia se você não sabe o número do seu contrato, pois apenas com essa informação você poderá solicitar ajuda a Coelba.

Caso você não tenha a conta de energia em mãos, porque não já emitir uma segunda via e salvar o número? Dessa forma, você estará seguro contra qualquer eventualidade.

Segunda via Coelba pelo site

Através do site oficial da Coelba, logo no início, você verá a opção para solicitar a segunda via.

Ao clicar no link, você vai precisar informar o número do seu contrato e o código, para então ser redirecionado ao link onde as faturas em aberto são mostradas e você pode imprimir a conta ou salvar em PDF.

Segunda via pelo CPF

Caso você não tenha o número do contrato, será preciso descobrir essa informação antes de solicitar a segunda via da fatura.

Para isso, ainda no site oficial da Coelba, você deve procurar a opção Consulta contrato que fica logo no inicio.

Nessa consulta, você informa o CPF do titular da conta de energia e o código mostrado na página.

Muito simples, agora você já tem acesso a Coelba 2 via pelo CPF, e pode clicar no número do contrato para ser redirecionado a página onde terá a opção para imprimir ou salvar em PDF.

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